Uwaga

Informujemy, że uruchomiony został nowy portal zbiorczy krajowej edycji Akademii EITCA - eitca.pl, na którym znajdują się aktualne informacje dotyczące programu oraz prowadzona jest rekrutacja nowych uczestników.

Przejdź do Akademii EITCA/KC na portalu eitca.pl >>>

Aktualnych uczestników krajowej edycji Akademii EITCA, którzy przystapili do programu w ramach starych portali kierunkowych prosimy o korzystanie w dalszym ciągu z dotychczasowych platform - w najbliższym Państwa konta zostaną zmigrowane do nowych serwisów, o czym zostaną Państwo powiadomieni drogą e-mailową.


Nawigacja

EITCA

Krajowa realizacja programu Studium EITCA prowadzona jest na 4 kierunkach:

systemy CRM

Przedmiot umożliwia zapoznanie się z nowoczesnymi narzędziami zarządzania znajdującymi zastosowanie w administracji i przedsiębiorstwach, jak również poznanie od strony teoretycznej informatycznego aspektu mechanizmów rządzących złożonymi organizacjami. W przedmiocie przedstawiono m.in. aplikacje typu ERP i CRM.

  • Wprowadzenie
    • Cele działalności instytucji
      • Maksymalizacja zysków
        • Redukcja kosztów
        • Maksymalizacja przychodów
          • Maksymalizacja wydajności
          • Maksymalizacja popytu
            • Działania marketingowe
            • Zwiększenie jakości usług
      • Minimalizacja ryzyka
    • Cele działalności organów administracji publicznej
      • Redukcja kosztów
        • Maksymalizacja wydajności pracy
        • Optymalizacja wykorzystywania zasobów
      • Utrzymanie wymaganej dostępności
      • Minimalizacja ryzyka działalności
    • Obszary działalności biznesowej
      • Zarządzanie przedsiębiorstwem
      • Czynności biurowe
      • Projektowanie
      • Planowanie i zarządzanie produkcją
      • Zakup surowców
      • Produkcja
      • Marketing
      • Sprzedaż
      • Obsługa posprzedażowa
      • Zarządzanie ryzykiem
      • Gromadzenie wiedzy
      • Przekazywanie informacji
    • Korzyści z informatyzacji
      • Usprawnienie zarządzania przedsiębiorstwem
      • Podniesienie wydajności pracy pracowników
      • Usprawnienie pracy zespołowej
      • Wzrost liczby klientów
      • Optymalizacja wykorzystania zasobów przedsiębiorstwa
      • Zwiększenie wydajności oraz niezawodności procesów produkcji
      • Bezpośrednia redukcja kosztów
    • Audyt potrzeb przedsiębiorstwa
      • Zrozumienie funkcjonowania organizacji
      • Specyfikacja celów informatyzacji
        • Maksymalny budżet
        • Prostota obsługi
      • Określenie ograniczeń organizacji
      • Dobór odpowiednich rozwiązań
      • Identyfikacja ryzyka
      • Oprogramowanie komercyjne a darmowe
    • Problem bezpieczeństwa informacji
      • Zagrożenia
        • Nieuprawniony dostęp do danych
        • Awaria oprogramowania lub sprzętu
  • Przegląd rozwiązań informatycznych
    • Infrastruktura informacyjna i komunikacyjna
      • Wewnętrzna sieć korporacyjna
      • Dostęp do sieci Internet
    • Oprogramowanie wspomagające właściwą działalność
    • Oprogramowanie wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem
    • Kompleksowe systemy ERP
      • Oprogramowanie ERP
    • Inne rozwiązania oparte na technologiach informatycznych
      • Nowoczesnej rozwiązania telekomunikacyjne
      • Rozwiązania mobilne
      • Systemy autoryzacji i kontroli dostępu
      • Systemy monitoringu
  • Zarządzanie relacjami z klientami - systemy CRM
    • Funkcjonalność systemu CRM
      • Moduł podstawowy
      • Oferty
      • Zamówienia
      • Fakturowanie
      • Serwis
      • Marketing
      • Analizy i raporty
        • Korzyści dla firmy
  • System vTiger CRM
    • Informacje o systemie
    • Instalacja systemu „krok po kroku”
    • Konfiguracja i administracja systemu vTiger CRM
      • Konfiguracja w zależności od potrzeb
    • Instalacja pakietu językowego
      • Instalacja wersji polskojęzycznej
    • Konfiguracja i administracja systemu
      • Logowanie do systemu
      • Profile i role użytkowników
    • Proces obsługi klientów
      • Potencjalni klienci
      • Sprzedaż
    • Produkty i sprzedaż
      • Cennik
      • Dostawa i dostawcy
    • Wykresy i raporty
      • Segregacja potencjalnych klientów
      • Podsumowanie dostępnych produktów
    • Kalendarz i organizowanie czynności
      • Tworzenie spotkania/czynności
      • Przydatne zakładki
    • Narzędzia pomocnicze i organizacja interfejsu
      • Dodatkowe funkcje systemu
        • Skróty
        • Przemieszczanie paneli względem siebie
        • Zmiana hasła i podstawowych danych

  •  
    Odpowiadała mi asynchroniczna możliwość nauki + europejski certyfikat wydany w języku angielskim."
    @Radosław
     
  •  
    Dziękuję za pomoc w rozwoju mych kompetencji."
    @Jan
     
  •  
    Materiały autorskie opracowane były bardzo przejrzyście, czytelnie i zrozumiale."
    @Krzysztof
     
  •  
    Pozytywnym aspektem była dobra organizacja zdawania egzaminów."
    @Marcin
     
  •  
    Możliwość przedłużania terminu realizacji znacznie ułatwiła realizację kursu przy pracy na pełny etat."
    @Ewa
     
  •  
    Podobało mi się podejście do słuchacza."
    @Krzysztof
     
  •  
    Najbardziej odpowiadał mi się brak ograniczenia czasowego, dostęp 24 h na dobę do materiałów."
    @Barbara
     
  •  
    Łatwy dostęp, możliwość nauki w domu w dogodnym czasie."
    @Małgorzata
     
  •  
    Ogólnie - b. sprawna organizacja."
    @Joanna
     
  •  
    Najbardziej podobała mi się możliwość zdawania egzaminów w dowolnym terminie."
    @Tomasz
     
  •  
    Jestem zadowolona, że wzięłam udział w tym szkoleniu, na pewno moja wiedza informatyczna jest teraz na dużo wyższym poziomie."
    @Małgorzata
     
  •  
    Zawartość programową oraz system nauczania określam jako bardzo wysoki."
    @Leszek
     
  •  
    Teoria przedstawiona w sposób zrozumiały w większości przedmiotów, ćwiczenia z odpowiedziami, podpowiedziami."
    @Małgorzata
     
  •  
    Bardzo dokładne wyjaśnienia i opisy."
    @Wiktor
     
  •  
    Szerokie spojrzenie na różne zagadnienia IT, pomoc w instalowaniu programów."
    @Joanna
     
  •  
    Możliwość uczenia się na odległość, bez dojazdów na zajęcia."
    @Wacław
     
  •  
    Plusy: całość kursu, zakres tematyczny oraz organizacja szkolenia."
    @Artur
     
  •  
    Klarowna zawartość programowo-tematyczna, dogodny czas do realizacji zadań programowych objętych w studium."
    @Leszek
     
  •  
    Brak problemów począwszy od strony organizacyjnej poprzez elementy związane z poszczególnymi działami kursu, na procedurze certyfikacyjnej skończywszy."
    @Dagmara
     
  •  
    Wiele opisów. Dodatkowe pliki (załączniki). Edukacja na wysokim poziomie. Możliwość konsultacji z korepetytorami. Klarowność treści."
    @Karol
     
  •  
    Możliwość realizacji kursu w godzinach i dniach, które mi odpowiadają, co umożliwia pogodzenie kursu z pracą."
    @Katarzyna
     
  •  
    Można się uczuć w każdym miejscu na świecie o dowolnej godzinie."
    @Dariusz
     
  •  
    Wszystkie aspekty szkolenia były bardzo przydatne."
    @Roksana
     
  •  
    Liczne ilustracje ukazujące nawet elementy programu. Dokładne opisy działań krok po kroku."
    @Łukasz
     
  •  
    Poznanie nowych, ciekawych programów i ich możliwości."
    @Wojciech
     
  •  
    Klarowne wykłady na określone tematy w niektórych programach, ciekawe ćwiczenia."
    @Joanna
     
  •  
    Przedstawienie wiedzy w sposób przystępny i zrozumiały :)"
    @Dariusz
     
  •  
    Pozytywnymi aspektami kursu były: możliwość konsultacji, dowolność w doborze kolejności kursów, możliwość poprawienia wyniku testów."
    @Ewa
     
  •  
    Całość kursu przygotowana bardzo solidnie zarówno pod względem teorii, jak i praktyki."
    @Artur
     
  •  
    Przystępna cena oraz możliwość nauki w domu.”
    @Joanna
     
  •  
    Ta forma szkolenia jest świetną alternatywą szkoleń stacjonarnych.Bardzo ważna dla mnie była swoboda ustalania czasu kursu."
    @Maria
     
  •  
    Moje kompetencje w zakresie technologii informatycznych po ukończeniu szkolenia znacznie wzrosły. Nauczyłam się pracować na podstawowych programach informatycznych."
    @Aurelia
     
  •  
    Przed szkoleniem moje kompetencje były dość wysokie, przynajmniej takie miałam wrażenie, a po ukończeniu szkolenia jestem pewna, że znam się bardzo dobrze w zakresie technologii informatycznych."
    @Ewelina
     
  •  
    moje kwalifikacje zostały w znacznym stopniu podniesione, a podstawowe programy stały się dla mnie bardziej zrozumiałe."
    @Danuta
     
  •  
    Uważam, że moje kompetencje są na dużo wyższym poziomie niż w momencie zaczynania kursu. I mam nadzieję, ze przydadzą mi się w pracy zawodowej a także prywatnie."
    @Justyna
     
  •  
    Moje kompetencje wzrosły zdecydowanie. Dowiedziałam się wielu nowych i ciekawych rzeczy związanych z praca przy komputerze, które stosuję teraz w życiu codziennym."
    @Katarzyna
     
  •  
    Zdecydowanie podniosłam swoje kompetencje, nie mam większych problemów ze znalezieniem odpowiednich funkcji w programach będących przedmiotem szkolenia. "
    @Joanna
     
  •  
    Zdecydowanie czuję się bardzie pewna siebie współpracując z komputerem. Doświadczyłam zagadnień o których nie miałam pojęcia. Moja samoocena wzrosła adekwatnie do moich nabytych umiejętności. "
    @Iwona
     
  •  
    Jestem mile zaskoczona kursem. Na początku kursu podchodziłam do niego sceptycznie ale po opracowaniu kilku wykładów stwierdziłam, że na pewno to mi się przyda. Podniosłam swoje umiejętności. "
    @Monika
     
  •  
    Moje kompetencje w zakresie technologii informatycznych sa obecnie bardzo dobre."
    @Oktawia
     
  •  
    Przyswoiłam dodatkową wiedzę, jak również usystematyzowałam tą już posiadaną."
    @Wioletta
     
  •  
    Bardzo ważne jest to, że mimo że kurs jest interaktywny to daje międzynarodowy certyfikat... Uważam, że takie kursy powinny być coraz bardziej upowszechniane."
    @Maria
     
  •  
    Wzmocnienie dotychczas posiadanych umiejętności, wyposażenie w wiedzę dotyczącą nowych funkcji poznanych programów."
    @Karolina
     
  •  
    Dziękuję bardzo za możliwość potwierdzenia moich umiejętności a także ich poszerzenia."
    @Agnieszka
     
  •  
    Moje kompetencje po ukończeniu szkolenia bardzo się podniosły. Podczas szkolenia zetknęłam się z zagadnieniami, które do tej pory były mi zupełnie obce. "
    @Wioletta